Salve, ho necessità di un consiglio, in data 21 novembre 2015 ho venduto un paio di stivali marca Iron Fist (nuovi con scatola, ho controllato che non ci fosse nessun difetto), all'estero, il pacco è arrivato senza problemi tanto è che mi ha rilasciato un feedback positivo. Il problema nasce quando in data 10 dicembre 2015 mi contatta mandandomi delle foto dove attesta che ha rotto le scarpe dopo che le ha indossate due volte.
Come risolvo la questione? Credo che si aspetti un rimborso o la sostituzione dell'articolo.
Grazie anticipatamente
Amyas
