Acquirente inaffidabile. Rischio addebiti da parte del corriere.
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in data 01-08-2018 10:43
Il 16 Luglio ho venduto un abito da sposa usato. L'acquirente non provvedeva rapidamente al pagamento e dopo 4 giorni ho aperto una controversia. Dopo ulteriori 4 giorni, poco prima della scadenza della controversia, l'acquirente ha pagato e io di conseguenza ho spedito il pacco.
Speravo che la vicenda fosse conclusa, invece all'indirizzo dell'acquirente nonn c'è mai nessuno e dopo 4 tentativi di consegna il corriere ha messo il pacco in giacenza. Dopo il terzo giorno di giacenza inizieranno ad addebitarmi dei costi... Come posso risolvere? L'acquirente non risponde praticamente mai ai messaggi e alle telefonate quindi non riesco a parlarci.
Grazie!
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Rif.: Acquirente inaffidabile. Rischio addebiti da parte del corriere.
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in data 01-08-2018 15:28
Così a occhio e croce codesto problema non lo risolvi... ma aspettiamo i più esperti
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in data 01-08-2018 15:43
l'acquirente si nega al telefono, non ritira il pacco...
aprire controversia per oggetto non ricevuto? ma....di logica dovrebbe aprirla l'acquirente....
palra direttamente con l'assistenza, fa visionare tutte le mail di contatto e produci anche il codice spedizione chiedendo la cancellazione della trattativa con restituzione del pagamento
e...ovviamente....ritira l'abito...
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01-08-2018 16:09 - modificato 01-08-2018 16:10
Ciao Pix, non vedo proprio che utilità abbia per lui contattare l'assistenza eBay.
Il suo problema non è con eBay ma con il Corriere che alla riconsegna gli chiederà gli oneri di giacenza.
Non so se sia fattibile ma io penso invece che la cosa migliore per lui sarebbe proprio non farsi restituire l'abito, altrimenti oltre a dover pagare gli oneri aggiuntivi dovrebbe anche tenere in custodia l'abito per conto dell'acquirente che, avendolo pagato, ne è a tutti gli effetti il proprietario.
Ripeto che sto andando a naso e non so se ciò che scrivo sia realizzabile e nemmeno se sia corretto da un punto di vista formale/legale, ricordo vagamente un caso simile ma non riesco a trovarlo e servirebbe Misterious per avere conferma.
Ciao
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01-08-2018 16:28 - modificato 01-08-2018 16:30
Ciao Mori.....vado a naso anche io....
l'acquirente torna e si lamenta di non aver ricevuto l'abito
aprirà controversia
chi la vince?
potrebbe vincerla il venditore se dimostra che l'acquirente non ha ritirato l'abito......ma è un 'potrebbe'
io eviterei la possibilità di controversia a piè pari
a fronte di una spesa di spedizione procederei con il semplice annullamento della transazione e restituzione del pagamento
è ovvio che qui manca completamente l'acquirente, ma meglio evitarlo del tutto
almeno...io farei così...
se il venditore ora non ritira il pacco ....che fine fa?
non è che poi perde sia l'abito che i soldi?
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in data 01-08-2018 16:42
Ok però per annullare la transazione dovrei avere il consenso dell'acquirente, a meno che non provveda direttamente Ebay. Sinceramente non capisco il comportamento dell'acquirente. La cifra in gioco è modesta (circa 24 euro compresa spedizione) e comunque ormai l'ha pagata. Non so se effettivamente ha avuto problemi e non ha potuto presidiare l'indirizzo di destinazione, oppure se sta volutamente tentando di non ritirare, ma non ne capirei il senso...
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in data 01-08-2018 16:52
@pixgr ha scritto:
Ciao Mori.....vado a naso anche io....
l'acquirente torna e si lamenta di non aver ricevuto l'abito
aprirà controversia
chi la vince?
potrebbe vincerla il venditore se dimostra che l'acquirente non ha ritirato l'abito......ma è un 'potrebbe'
io eviterei la possibilità di controversia a piè pari
a fronte di una spesa di spedizione procederei con il semplice annullamento della transazione e restituzione del pagamento
è ovvio che qui manca completamente l'acquirente, ma meglio evitarlo del tutto
almeno...io farei così...
se il venditore ora non ritira il pacco ....che fine fa?
non è che poi perde sia l'abito che i soldi?
Ok guardare avanti ma adesso il problema è che la merce potrebbe tornare indietro ed il corriere addebiterà la giacenza.
A parte il fatto che anche in caso di controversia il tracking con la merce non ritirata dovrebbe contare, è il topic che non c'entra con eBay.
Il corriere ci faccia quel che vuole, dal punto di vista del venditore il contratto è rispettato e la responsabilità del cattivo esito di consegna non è sua (salvo errori od omissioni da parte del venditore) ma del destinatario.
Se non preme a lui la sorte dell'abito perchè dovrebbe premere al mittente che non ne è neanche più il proprietario?
L'unico dubbio che ho è che il corriere possa agire d'ufficio, senza neanche chiedere disposizioni.
@true.ghibli
L'ipotesi di un impedimento non è da escludere, la vita si sa è imprevedibile.
Ciao
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in data 01-08-2018 17:12
@moriadellevacche ha scritto:
@true.ghibli
L'ipotesi di un impedimento non è da escludere, la vita si sa è imprevedibile.
Ciao
Forse lo sposo si è dato !
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in data 01-08-2018 17:14
@moriadellevacche ha scritto:
@pixgr ha scritto:
Ciao Mori.....vado a naso anche io....
l'acquirente torna e si lamenta di non aver ricevuto l'abito
aprirà controversia
chi la vince?
potrebbe vincerla il venditore se dimostra che l'acquirente non ha ritirato l'abito......ma è un 'potrebbe'
io eviterei la possibilità di controversia a piè pari
a fronte di una spesa di spedizione procederei con il semplice annullamento della transazione e restituzione del pagamento
è ovvio che qui manca completamente l'acquirente, ma meglio evitarlo del tutto
almeno...io farei così...
se il venditore ora non ritira il pacco ....che fine fa?
non è che poi perde sia l'abito che i soldi?
Ok guardare avanti ma adesso il problema è che la merce potrebbe tornare indietro ed il corriere addebiterà la giacenza.
A parte il fatto che anche in caso di controversia il tracking con la merce non ritirata dovrebbe contare, è il topic che non c'entra con eBay.
Il corriere ci faccia quel che vuole, dal punto di vista del venditore il contratto è rispettato e la responsabilità del cattivo esito di consegna non è sua (salvo errori od omissioni da parte del venditore) ma del destinatario.
Se non preme a lui la sorte dell'abito perchè dovrebbe premere al mittente che non ne è neanche più il proprietario?
L'unico dubbio che ho è che il corriere possa agire d'ufficio, senza neanche chiedere disposizioni.
@true.ghibli
L'ipotesi di un impedimento non è da escludere, la vita si sa è imprevedibile.
Ciao
è che tutta la transazione è anomala sin dall'inizio
se l'acquirente fosse stato solerte nel pagamento sin dal'inizio, se avesse seguito la transazione e la spedizione e poi, per cause di forza maggiore ,si fosse assentato comunicandolo o meno...era un conto
ad ogni problema si sarebbe trovata soluzione...
ma qui è dall'inizio che son partiti i problemi
personalmente, per quanto possa avere ragione o meno dal punto di vista legale in simili frangenti, preferisco risolvere subito ed evitare le incertezze o ulteriori sviluppi
procedere alla cancellazione implicherebbe la chiusura della querelle nell'immediato, senza attese
è un caso strano....sapevo che il venditore è cmq responsabile della spedizione per quanto qui ci sia una palese 'disattenzione' nel ritiro....
se il venditore accetta il bene ....non è più suo.....ma se annulla preliminarmente la transazione ebay e restituisce il pagamwnto ritorna in possesso del benee può ritirarlo
ripeto...taglierei la testa al toro, prederei in mano la situazione senza stare alle 'probabili' decisioni di un acquirente che, francamente, il venditore già ora definisce ,a partire dal titolo ,inaffidabile
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01-08-2018 17:14 - modificato 01-08-2018 17:16
@moriadellevacche ha scritto:
@moriadellevacche ha scritto:
@true.ghibli
L'ipotesi di un impedimento non è da escludere, la vita si sa è imprevedibile.
Ciao
Forse lo sposo si è dato !
ehhh con queste premesse scapperebbero tutti 😄
avrà iniziato a dire' ti sposo, ma forse no, poi vedo....ma cmq tu intanto prepara la cerimonia....poi decido......' 😄 ....come ha fatto con l'abito 😄

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