salve Federica, ma pensi davvero che non la abbia letta mille volte quella pagina? Non c'è niente da fare. Le ho provate tutte, ho verificato di rispettare appieno i requisiti (ho 1,35 per cento di difetti, ben al di sotto del 2 per cento che mi farebbe perdere lo status di affidabilità top), 2000 e passa voti positivi in 14 anni (illibato, scusami il termine), e mi sento rispondere da un assistente o ignorante (perchè ha scritto tutto sgrammaticato e pieno di errori), o straniero (che quindi non avrà capito un cavolo del problema) che non ho ANCORA raggiunto i requisiti. Che dici, ce la faccio prima di morire di vecchiaia a raggiungerli? A 47 anni forse ho qualche piccola speranza!! Credimi, l'assistenza ebay è un qualcosa di penoso, per non dire nauseante. Non voglio generalizzare, perchè su decine di email oltre a una serie di risposte insulse, incredibilmente false, ridicole, a volte semplicemente automatiche, un paio di volte ho incontrato pure chi ha provato a capirci di più, chiedendomi ad esempio l'invio di uno screenshoot da poter esaminare. Purtroppo non hai a che fare sempre con lo stesso interlocutore, e se hai la fortuna di trovare una persona competente e disponibile (con probabilità di successo pari a prendere un ambo al lotto), questa fortuna viene vanificata nel contatto successivo, che viene lavorato da uno della più numerosa schiera degli assistenti insulsi e incompetenti, che ti rispondono in automatico come se avessero a che fare con un cretino qualsiasi che non conosce le regole più elementari di ebay e non ha letto l'abc dell'utilizzo del sito. Nell'ultima email ho chiesto di specificarmi, dati alla mano e non con assurde illazioni, dove avrei mancato per non poter usufruire della funzionalità, invitando quindi e farmi sapere anche al fine di evitare gli stessi errori che ci sono stati per il futuro e riguadagnare i privilegi eventualmente perduti. Credo che sia un mio diritto saperlo, per poter migliorare, o no? E che se non fossero stati in grado (come ben ovvio) di darmi queste indicazioni (e vorrei proprio vedere), di mettermi in contatto con qualcuno che avrebbe potuto aiutarmi a risolvere un problema che io credo sia tecnico, fornendo anche un numero telefonico per eventuale contatto. Il risultato? Non solo non c'è stata risposta, ma hanno anche cancellato il messaggio dalla mia posta inviata, come a rimuovere le tracce del mio ultimo contatto. Sarà forse perchè mi sono presentato nella mia qualità di avvocato e avevano qualcosa da temere? Voi che siete così bravi a giudicarci, e così pronti a punirci alla minima pecca commessa (e in alcuni casi, come il mio, anche mai commessa), non vi siete mai dati un feedback? Perchè non date la possibilità ai clienti di rendere pubblica la propria esperienza con l'assistenza clienti? Scoprireste, ma so che lo sapete già benissimo, che lasciate davvero a desiderare. E basta farsi un giro nei forum che leggere cosa dicono del viostro operato gli utenti di ebay: peste e corna! Detto questo se mi volete dimostrare che avete ragione, ebbene fatelo. Sono pronto a cospargermi il capo di cenere e a chiedere scusa se sono io in errore. Ma nel caso non lo fossi esigerei la risoluzione al mio problema e le scuse per il trattamento davvero inqualificabile ricevuto
