Tentativo di truffa da parte dell'acquirente

[smartlandia]

Salve. La settimana scorsa ho venduto uno smartphone Oneplus 5T ad un acquirente. Mi ha pagato regolarmente con paypal, ma una volta arrivato il pacco mi scrive che, all'interno del pacco, invece dello smartphone c'era una borsa di pelle. Cosa ovviamente non vera. Adesso pretende un rimborso in cambio della restituzione. Peccato che voglia resitutirmi la borsa e non lo smartphone.

In questi casi a chi dà ragione ebay? Aggiungo che io ho 327 feedback positivi, mentre lui ne ha 0.

Vi ringrazio in anticipo per la risposta

[pafispi]

Difficile darti una risposta.

Comincia con chiedere all'acquirente se il pacco presentava delle manomissioni ,,,se ha firmato la ricevuta con riserva .

l'acquirente ha aperto una controversia ?

[smartlandia]

Dalle foto che mi ha inviato il pacco è completamente diverso da quello che gli ho inviato io. E' tutto rovinato e anche più grande. Probabilmente ha semplicemente staccato l'etichetta dal pacco originale riattacandola sul pacco tarocco. 

Non ha ancora aperto la controversia ma solo perchè non sono ancora passati 7 giorni lavorativi.

Mi conviene fare una denuncia alla polizia postale?

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[pafispi]

Se come dici hai il sospetto che abbia staccato l'etichetta dal tuo pacco per appicicarla iin un'altro che colpe ne puo' avere Poste Italiane ?

[smartlandia]

Ma infatti non ho mai dato colpe alle Poste. Sto dando la colpa all'acquirente. E' lui che vorrei dencunciare

[pafispi]

Come al solito sei incappato in una situazione nelle quale se l'acquirente paga con Paypal ha poi sempre il coltello dalla parte del manico,,,

Aspetta di vedere se  ti apre una controversia .

Sarà poi lui a dover inviare delle foto che dimostrino la non conformità.

Comunque se il pacco risultava manomesso doveva ritirare SOLO con riserva.

[robertobonsai]

Ciao

tu hai la ricevuta di spedizione in cui si evidenzia il peso della tua spedizione (eventualmente anche le dimensioni imballo) che corrisponda all'etichetta apposta sul pacco che descrivi "dalle foto visionate" taroccato???

[smartlandia]

Sì ce l'ho e indica sia dimensioni che peso. Ma non penso sia utile come riferimento, dal momento che sono dati approsimativi.

Comunque io volevo sapere fondamentalmente se mi conviene fare denuncia o se è solo una perdita di tempo

[robertobonsai]

In questo caso le dimensioni ed il peso contano eccome

E' l'unica cosa a cui ti puoi appellare in caso di controversia Paypal che verrai a perdere se non hai nulla a cui attaccarti per dimostrare ciò che tu hai effettivamente spedito.

Una borsa in pelle rispetto agli ingombri di uno smartphone ci sarà una differenza notevole a okkio!

In ogni caso la denuncia sempre su quella base la dovrai fare...dar prova di aver spedito una cosa che il tuo acquirente nega di aver ricevuto e ti vuol rendere una borsa in cambio del rimborso dei 500 Eurozzi e rotti!!!

[smartlandia]

Ok grazie. Speriamo bene. Comunque questa sarà l'ultima volta che uso ebay. Tariffe altissime e nessuna protezione per i venditori