in data 14-05-2018 16:06
Non ho mai ricevuto l'oggetto pagato con paypal, ho fatto reclamo a ebay ma dato che il venditore ha fornito un codice di spedizione ebay ha chiuso la pratica a suo favore dicendomi che il pacco o è in arrivo o mi è già stato consegnato. Peccato che il pacco risulta consegnato il 30 aprile a Bologna ma io abito a Imola e come firma c'è solo il mio cognome senza nome. Devo pensare che ho perso soldi e oggetto acquistato? Non credevo potesse succedere.
Risolto Andare alla soluzione.
in data 14-05-2018 17:03
in data 14-05-2018 18:08
rivolgiti direttamente al corriere in questione; non telefonare ma presentati direttamente ad una filiale(poste, sda ecc) e spiega ad una persona l'accaduto
per telefono ti liquiderebbero in due secondi, di persona è probabile che prendano la briga almeno di verificare qualcosa
se puoi, poi, risali all'indirizzo a cui è stato speditoe cerca ci concretizzare(coopia della ricevuta)
'carta ' in mano puoi sperare di smuovere qualcosa....
ma così , se non ti muovi la vedo alquanto dura
14-05-2018 18:11 - modificato 14-05-2018 18:15
dimenticavo; quando vai dal corriere, presentati con copia del pagamento paypal/bonifico, copia della fattura ebay che attesti l'avvenuto acquisto dell'oggetto dal venditore in questione, con indirizzo dello stesso che risulterà essere il mittente e quindi dai modo di verificare la coerenza di quanto affermi e copia della mail del venditore in cui ti fornisce il codice.....
se non dimostri nulla, potrebbero anche pensare che ti sia inventata tutto e che voglia info su una spedizione che non è tua....
a quel punto potrebbe anche esserci una procedura interna che ti consenta di rientrare in possesso del bene(sempre che il destinatario sia rintracciabile e voglia collaborare.....)
in data 14-05-2018 21:15
Grazie
14-05-2018 21:31 - modificato 14-05-2018 21:32
@strampalaura@ ha scritto:Non ho mai ricevuto l'oggetto pagato con paypal, ho fatto reclamo a ebay ma dato che il venditore ha fornito un codice di spedizione ebay ha chiuso la pratica a suo favore dicendomi che il pacco o è in arrivo o mi è già stato consegnato. Peccato che il pacco risulta consegnato il 30 aprile a Bologna ma io abito a Imola e come firma c'è solo il mio cognome senza nome. Devo pensare che ho perso soldi e oggetto acquistato? Non credevo potesse succedere.
Bologna è la filiale di riferimento, puoi controllare tu stessa dalla pagina tracking del corriere (SDA) che si riferisce alla filiale, così come la partenza è da Cosenza - nel senso della filiale - e non da Laurignano - sede del tuo venditore.
Credo, ma non ne sono certa perché non mi è mai capitato, che il venditore non possa limitarsi a fornire a eBay un codice di tracking, ma debba fornire anche delle prove che tale codice di tracking sia relativo all'etichetta di spediizione con l'indirizzo del cliente; questo perché altrimenti un venditore potrebbe limitarsi a fornire un qualsiasi codice con esito "consegnato" e vincere tutte le controversie per ONR.
Ora, che il venditore avrebbe potuto forniti un supporto maggiore è fuor di dubbio, ma tu comunque puoi telefonare al corriere (il numero è a pagamento) o recarti in filiale, cercare di capire cosa è successo e muoverti di conseguenza. Finora tutte le volte che un cliente mi ha contattato per segnalarmi di non aver ricevuto l'oggetto mentre dal tracking risultava consegnato alla fine è venuto fuori che il pacco era stato ritirato da parenti/amici/vicini di casa/colleghi di lavoro e che non avevano avvisato il destinatario. Hai provato a verificare se qualcuno l'ha ritirato al tuo posto?
in data 14-05-2018 21:56
in data 14-05-2018 22:02
E allora non ti resta che contattare il corriere.
in data 16-05-2018 19:46
AGGIORNAMENTO
Ho fatto appello ed Ebay me lo ha bocciato perchè il pacco secondo il codice di spedizione risultava consegnato a Bologna. Allora ho scritto ad Ebay su fb per far notare loro che io abito a Imola non a Bologna, che era assurdo bocciare prima il mio reclamo poi anche il mio appello se Ebay stesso dichiara, dopo i dovuti controlli, che la consegna era a Bologna. Morale della favola: mi rimborsano. 🙂