in data 04-05-2020 18:40
Ciao a Tutti, come da titolo mi è tornata indietro una mia spedizione con la casuale: Restituite per indirizzo errato/incompleto”.
Ho controllato su Google map e l’indirizzo è esatto l’unica cosa che non sono riuscito a vedere è ovviamente il nominativo sul citofono.
Adesso c’è in ballo il costo di spedizone (9 euro) per cui: devo fare reclamo alle Poste? Restituisco al compratore solo il costo dell’articolo?
Qual è la prassi in questi casi?
Grazie in anticipo dei consigli!
in data 04-05-2020 19:34
Contatta l'acquirente, mandagli una foto della busta ritornata in cui si vede il motivo della restituzione, digli di verificare l'indirizzo e, se vuole l'articolo, fatti inviare quello che serve per rispedirlo altrimenti gli rimborsi solo il costo dell'articolo
in data 05-05-2020 07:44
Grazie pinozito, in reatà è un pacco, ma credo cambi nulla.
E per questo “inconveniente” io devo informare eBay?
A volte io leggo che quando ci sono dei problemi, il venditore o l’acquirente apre una controversia o vertenza (qualcosa del genere).