Saluti, anche se la tempistica rispetto ad altre lette è ancora colorata di rosa, avrei bisogno di qualche consiglio;
Ho acquistato il 13/06 un componente elettronico da un rivenditore in UK, regolarmente pagato con Paypal al momento dell'acquisto, e a sentire il rivenditore spedito con la Royal Mail con il servizio International Signed For™ .
Dopo qualche giorno, interpello il venditore per avere notizie del pacco e questi mi scrive il numero per il track and trace, così mi reco sul sito della Royal e la risposta alla query è "informazioni sulla spedizione non disponibili".
Ho acquistato altre volte in UK, e mi è sempre arrivato tutto in 4-5 giorni, con questo venditore però è la prima volta...
Allora scrivo al customers della Royal fornendo il trackID e chiedo se "puta caso" sanno qualcosa del mio pacco;
La risposta arriva solerte, indicandomi che per la consegna in EU il loro obiettivo è di 3-4 giorni lavorativi, che il loro servizio è tracciabile fino a quando il pacco non lascia la costa UK , e che cmq è strano congiunto ad una sfortunosa circostanza che nemmeno loro riescano ad avere info riguardo alla spedizione tanto meno sapere se il famoso pacco ha lasciato le coste della regina...
Mi rincuorano scrivendomi che sebbene il loro obiettivo è la consegna in 3-4 gg lavorativi, è possibile che la consegna ritardi fino al 20° giorno oltre quei termini, dopo di che è da ritenersi perso.
Dopo aver scritto un paio di volte al venditore chiedendogli di investigare sulla spedizione, e dopo aver letto i suoi apologies and sorry , ho ritenuto opportuno (per pararmi un pò) aprire una controversia in PP per oggetto non ricevuto.
Qualche consiglio ?
Grazie in anticipo.
