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L' oggetto nuovo n mi è arrivato

Buongiornoooo vi contatto perché ad oggi non ha ricevuto le scarpe. Gradirei ,dopo 2 mesi dalla attesa, ricevere il rimborso, come devo fare? Il venditore continua ripetermi la stessa cosa e cioè di andare alla posta ma qui non ne sanno niente. Come posso essere rimborsata? Grazie mille x l' aiuto
Maria Teresa
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