Oggetto comprato con Spedizione internazionale arrivato DANNEGGIATO. Cosa fare?

[danil-palma]

Salve, ho acquistato un oggetto dall'America, arrivatomi stamane, danneggiato, nonostante avessi esplicitamente chiesto al venditore di fare un packing sicuro, evidentemente non lo è stato abbastanza.

Lui dice di aver verificato attentamente prima di spedire l'oggetto, quindi è stato danneggiato durante la spedizione.

L'ho regolarmente pagato con paypal, c'è qualcosa che posso fare per essere tutelato?

Vi ringrazio in anticipo.

[moriadellevacche]

---

@danil-palma ha scritto:

Salve, ho acquistato un oggetto dall'America, arrivatomi stamane, danneggiato, nonostante avessi esplicitamente chiesto al venditore di fare un packing sicuro, evidentemente non lo è stato abbastanza.

Lui dice di aver verificato attentamente prima di spedire l'oggetto, quindi è stato danneggiato durante la spedizione.

L'ho regolarmente pagato con paypal, c'è qualcosa che posso fare per essere tutelato?

Vi ringrazio in anticipo.

---

Certo, puoi fare un reclamo per oggetto non conforme (rientra tra i casi previsti da PayPAl).

Il mio dubbio, forse lo scioglierai tu, è che la merce viaggiasse con il Global Shipping Programme, questo sistema accrocchiato da eBay / Pitney Bowes prevede il controllo dei pacchi ed a volte la loro apertura e riconfezionamento, non sarebbe la prima volta che il danno si verifica proprio in quella fase.

tra l'altro se ho ragione c'è una specifica protezione per i venditori che usano quel programma quindi il venditore non dovrebbe subire conseguenze.

Ciao

[danil-palma]

Innanzitutto grazie per la risposta. Il global shipping programme di cui parli corrisponde, per caso, al programma di spedizione internazionale? Perché se è così, allora sì, viaggiava con quello. (il pacco è stato prima spedito a E-bay dal venditore, dopodiché E-bay lo ha inviato a me).

E' stato certamente danneggiato durante la spedizione, perché il venditore ha messo meticolose foto ritraenti i difetti dell'oggetto (delle statuine).

Mi saprebbe anche indicare come aprire il reclamo, e se questo prevede un rimborso parziale oppure uno totale+rispedizione indietro dell'oggetto?

Grazie

[moriadellevacche]

---

@danil-palma ha scritto:
Innanzitutto grazie per la risposta. Il global shipping programme di cui parli corrisponde, per caso, al programma di spedizione internazionale? Perché se è così, allora sì, viaggiava con quello. (il pacco è stato prima spedito a E-bay dal venditore, dopodiché E-bay lo ha inviato a me).

 

---

Esatto!  E' lui..............ne ero praticamente sicuro

Qui è anche detto GSP.

Apri la procedura per oggetto non conforme prevista dalla Garanzia Money Back Guarantee prevista da eBAy.com, ti metto il link alle istruzioni per l'uso:

https://pages.ebay.com/help/policies/money-back-guarantee.html