in data 21-05-2013 15:48
Ciao a tutti,
Ho letto qua e la di pacchi fermi in dogana, persi, rubati e quant'altro ma riguarda, soprattutto, spedizioni in arrivo da fuori Europa. Acquisto regolarmente anche dall'Asia e dagli Stati Uniti quindi delle lentezze possono succedere.
Cosa che non capisco è che un pacco imbarcato a Londra Heathrow il 24/04/2013 non sia ancora giunto a destinazione, anzi, su territorio italiano. Sul sito delle Poste Italiane, ovviamente, dice che non è registrato oppure "in lavorazione presso" e resta in bianco dove caspita possa essere.
Telefonate, email, tutto inutile. Ho un'amica in SDA alla quale ho chiesto di monitorare attraverso i suoi, senz'altro più potenti mezzi dei miei. Nulla! Il deserto dei Tartari! Vuoto totale!
Il 29 maggio scade il termine per la contestazione per oggetto non ricevuto e, malgrado la ragazza inglese abbia fatto di tutto, mi toccherà procedere in tal senso.
L'oggetto è una borsa Burberry aggiudicata con fatica. Quindi un oggetto anche appetibile se qualche doganiere voleva fare il regalino alla moglie o alla mamma.
Che schifo! Sono davvero delusa!
in data 21-05-2013 21:17
Una precisazione: dall'UK non c'è dogana perchè fa parte della UE.
Per il resto aspetta l'ultimo momento e poi apri contoversia per ONR, così hai ancora 20 giorni di tempo, magari arriva.
in data 22-05-2013 15:07
Ti ringrazio. So bene che non dovrebbe esserci dogana ma, telefonando all'ufficio di Poste Italiane sito in Dogana a Milano mi hanno detto che fanno, comunque, dei controlli "a spot".
Valli a capire! Boh!
La venditrice ha fatto un reclamo alla Royal Mail e dice di essere in possesso di una lettere in cui le assicurano che faranno delle ricerche.
Ovviamente, dovrò per forza aprire la controversia entro il 29/05 ma mi chiedo come funzioni la questione responsabilità sul trasporto, dato che la venditrice ha realmente messo in spedizione il pacco, dandomi anche il numero di tracciabilità (che ha funzionato fino in frontiera, appunto).
Se, dopo i fatidici 20 giorni della controversia non è ancora arrivato che succede? Chi viene rimborsato? Magari 50+50?
Boh!