Spedizione DHL da Germania a Italia
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in data 21-07-2012 12:22
Ciao a tutti,
ho acquistato un oggeto il 13/07/2012 da un venditore tedesco,
che mi ha inviato il pacco immediatamente tramite DHL ovvero Deutsche Post. Il Servizio è Päkchen mit Nachwies.
Ora sono già passati 5 giorni lavorativi e la tracciabilità da parte tedesca si è fermata il 16/07 in un centro di smistamento verso l'estero.
Inviando email a DHL Germania mi hanno communicato che il pacco è stato inoltrato in Italia il 18/07.
Ora, ho fatto 10.000 telefonate tra DHL Germania, DHL Italia, Poste Italiane ed SDA e nessuno mi sa dare un codice di tracciabilità del pacchetto.
Quindi chiedo a chi ha avuto esperienza con questo tipo di spedizione se è normale, se è andato tutto a buon fine e se si, quanto tempo ci ha messo ad arrivare.
Grazie
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in data 15-10-2013 12:57
solito problema e dopo 10 telefonate sono arrivato a questo post,che posso confermare in tutto e per tutto.
le poste non sanno niente e dhl si ferma alla frontiera.
operatrice poste mi ha riferito che sembra che "il pacco" prima venga smistato a dei fantomatici corrieri nazionali a cui si appoggia dhl poi arrivi a loro per la consegna.
fatto sta che il codice RMxxxxxxxDE partito il 6/10 e dal 9/10 è in Italia ma ad oggi 15/10 non si sa dove sia
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in data 16-10-2013 01:18
@w4llace ha scritto:solito problema e dopo 10 telefonate sono arrivato a questo post,che posso confermare in tutto e per tutto.
le poste non sanno niente e dhl si ferma alla frontiera.
operatrice poste mi ha riferito che sembra che "il pacco" prima venga smistato a dei fantomatici corrieri nazionali a cui si appoggia dhl poi arrivi a loro per la consegna.
fatto sta che il codice RMxxxxxxxDE partito il 6/10 e dal 9/10 è in Italia ma ad oggi 15/10 non si sa dove sia
Con una piccola ricerca nel forun con cerca la soluzione la trovi di certo, Mi pare che il tuo problema sia già stato discusso diverse volte
Un buongiorno, un per favore e un grazie a corredo delle domande non dovrebbe essere faticoso darli.
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in data 29-11-2013 18:40
...non ho capito il senso dell'ultimo post di san-franco, che vuol dire con una piccola ricerca nel forum trovi la soluzione, o scrivi dove la trovi se è già stata trattata, o è un commento inutile...
comunque, segnalo anch'io lo stesso problema, con pacco spedito con DHL Germania, nel loro tracking mi da addirittura che il pacco è stato respinto dal destinatario e che è tornato in Germania dal mittente, ma io non ho mai ricevuto niente e nemmeno rifiutato niente!
Dopo le Vs. informazioni provo sul sito di Poste Italiane inserendo il codice RMxxxxxxxxxDE e mi risulta che il pacco (per loro codificato come raccomandata perchè inizia con RM) è invece in Italia.
Chiamo il loro n. verde 803160 (non fate l'interno n. 4 pacchi, ma quello n. 1 raccomandate) e dopo lunga attesa se trovi la persona giusta riescono a darti la risposta. Nel mio caso dicono che il postino ha indicato che il mio indirizzo era errato. Adesso devo sentire il tizio in Germania e capire se è vero o meno.
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in data 12-12-2013 17:35
Il giorno 22 Novembre, mi spediscono dalla Germania un pacchettino con due Pawerfix mini metal detector cerca tubi da muro. Vengono affidati dal mittente al servizio DHL Poste Tedesche. Il 26 Novembre, il pacco raccomandata, risulta giunto allo smistamento per i pacchi internazionali, da qui però si perdono le tracce. Quindi contatto DHL, ma il soggetto al centralino che parla solo Tedesco e pochissimo stringatissimo Italiano, mi fa comprendere che devo rivolgermi alla Deutschepost. Chiamo loro, ma anche qui il nazionalismo impone il tedesco come unica lingua ma riesco a malapena a capire che devo contattare Poste Italiane. Chiamo il nr. verde e qui, visonato il codice RMXXXXXDE, mi dicono che non è mai entrato in Italia e mi invitano a ricontattare le poste Tedesche. Gli mando tre mail, ma ovviamente nessuna risposta. Allora ricontatto Il mittente, che dopo continue mie solecitazioni mi inoltra i contatti avuti con la Deutschepost, da dove riferiscono solo alui e non a me che ho pagato le spese postali e la merce, che dovranno eseguire indagini per capire dov'è il pacco e per questo ci vorranno alcune settimane...
Una vera assurdità, nessuna comunicazione, nessuna assistenza al destinatario che poi è il vero beffato e danneggiato, non rispondno alle mail, nulla. Adesso, a distanza di ben 20 giorni dalla spedizione, ho girato la mia protesta al Consolato Italiano a Francoforte, giurando a loro e a me stesso di non acquistare mai più nulla dalla germania atraverso il servizio postale, non perchè lo hanno smarrito, purtroppo può accadere, ma per la loro totale assenza di assistenza, di comunicazione e di considerazione!!
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in data 12-12-2013 21:38
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in data 16-12-2013 16:06
Ciao! Stà succedendo anche a me. Spedito il 4 dalla Germania, arrivato il 7 in Italia (a detta del tracking tedesco su www.deutschepost.de
Da quel giorno (sabato della settimana scorsa) niente da fare. Mettendo il codice alfanumerico RT.........DE (a me risulta composto di 13 tra lettere e numeri) sul tracking delle poste, non da segni di vita. Chiamando il call center delle poste idem. Io credo ci sia un grosso traffico sotto natale ed il ritardo sia legato a questo, ma accidenti.......che servizio!
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in data 17-12-2013 12:57
Rispondo a me stesso, da ieri è tracciabile sul sito delle poste. Credo sia solo un problema di congestione delle spedizioni sotto natale.
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in data 17-12-2013 15:13
ciao, il mio pacco ha un codice come i vostri.i magazzini dhl della mia città(palermo) non lo accettano e non possono visualizzare dov'è solo perchè manca una cifra numerica.quindi adesso non so come fare.non so se controllare nel sito delle poste come ho letto pocansi o controllare sul dhl.in ogni caso oggi chiamerò il call center e vedremo.fatemi sapere dove posso cercare
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in data 18-12-2013 10:41
Se hai il codice completo, vai sul sito di Poste Italiane http://www.poste.it/online/dovequando/home.do ci metti il n. codice RMxxxxxxxxxDE e vedi dove si trova il pacco
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18-12-2013 16:31 - modificato 18-12-2013 16:31
Salve a tutti...
Anche io mi ritrovo con lo stesso problema ... ma guardando il mio codice non inizia con RM ma con RG... il sito deutsche post me lo traccia in italia... ma il sito delle poste italiane mi dice che il codice non è ancora registrato!
La spedizione è partita il 10 dicembre e il 12 era gia in italia!
