Salve a tutti!
Ho effettuato un acquisto dalla Spagna e l'oggetto mi è stato spedito il 24 luglio 2017 con una raccomandata internazionale assicurata.
Il 25 luglio 2017 la raccomandata in questione è "partita dal centro scambi internazionali" e da quel momento non ho più avuto notizie.
Ho contattato Poste Italiane, le quali mi hanno detto che a loro non risulta registrata in Italia, per cui non è mai arrivata sul territorio nazionale; ho contattato Correos (le poste spagnole), che mi hanno detto che, come si legge dal monitoraggio, la spedizione ha lasciato la Spagna il 25 luglio.
Ho contattato il venditore, che in data 6 settembre ha aperto un reclamo con Correos dal momento che la raccomandata è assicurata. Ma ad oggi, 15 settembre, Correos non ha proposto alcuna soluzione.
Sono trascorsi ormai quasi due mesi e non mi è mai capitato di aspettare così tanto una raccomandata da un altro paese europeo. Inoltre, i servizi postali italiani e spagnoli sembra stiano facendo uno scaricabarile tra loro: i primi dicendo che la raccomandata non è mai arrivata, i secondo dicendo che l'hanno mandata.
Avete mai avuto esperienze del genere e, nel caso, come si è risolta la situazione?
Posso considerare persa la raccomandata? E se sì, dopo quanto dovrebbe arrivare un rimborso (trattandosi di una raccomandata assicurata)?
Grazie mille!
