Ciao a tutti, vi chiedo cortesemente un parere su come agire.
il giorno 7/12 spedisco un libro tramite il servizio postale "pieghe di libri" ordinario, il quale non è tracciabile.
il giorno 29/12 l'acquirtente mi apre una controversia senza nemmeno contattarmi prima e scrive : "Ha indicazioni da darmi sulla spedizione? Il libro non mi è ancora giunto. Grazie. Cordiali saluti"
Ora considerando che sono in possesso della foto del pacco con sopra l'etichetta che applicano dopo aver pagato e pesato il pacco, e che quindi posso dimostrare di aver spedito, come posso tutelarmi? sono obbligata a rimborarse?
inoltre questo tipo di spedizione spesso ha tempi lunghi, me ne sono capitate alcune in cui ci hanno messo più di un mese. Siamo pure in periodo di feste poi, quindi...ma vai a farglielo capire
Grazie!
