Spedizione vagabonda

[beppeguzzi]

Salve e buon anno a tutti, vi spiego brevemente la mia situazione:

ho inviato un oggetto due settimane fa tramite la soluzione free delle poste (pacco celere1), spedito, conservato la ricevuta ed inserito il tracking nelle opzioni dell'oggetto(dove c'è segna come pagato\spedito\feedback per intenderci).

Non essendo arrivate mail di sorta pensavo fosse tutto compiuto felicemente se non che andando per curiosità ad inserire il codice scopro che questo pacco è appena entrato in giacenza e vi allego la cronologia

31-12-2013	04:51	INDIRIZZO INCOMPLETO/ERRATO	Piacenza
30-12-2013	05:23	INDIRIZZO INCOMPLETO/ERRATO	Piacenza
27-12-2013	10:41	INIZIO GIACENZA	Piacenza
27-12-2013	08:52	INDIRIZZO INCOMPLETO/ERRATO	Piacenza
27-12-2013	06:35	IN CONSEGNA	Piacenza
24-12-2013	12:02	DESTINATARIO NON DISPONIBILE PER FERIE	Piacenza
24-12-2013	11:34	DESTINATARIO NON DISPONIBILE PER FERIE	Piacenza
24-12-2013	01:12	IN CONSEGNA	Piacenza
23-12-2013	12:19	LA SPEDIZIONE E' IN VIAGGIO	Piacenza

Ho ricontrollato l'indirizzo fornito da paypal e da una mail dell'utente stesso con la mia ricevuta eppure è tutto corretto, utente che non mi è molto d'aiuto in quanto vuole solo ricevere il pacco e basta. Ho chiamato il call center delle poste ed anche l'indirizzo che hanno loro è giusto eppure nonostante abbia chiesto di ritentare la consegna ennesimo errore ed in data 31 pare che il pacco mi stia tornando indietro.

Da venditore come mi devo comportare? Ho compilato tutto correttamente ed ho fatto il possibile affinchè andasse a termine ma ora? Ho sbagliato qualcosa? Devo ripagare una nuova spedizione o sta all'acquirente?

Ringrazio chiunque mi voglia aiutare.

[svizzero-2013]

ciao e buon anno

se lo rivuole spedito..devi pagarti le spese per il nuovo invio

[beppeguzzi]

ah devo pagarle io?

[svizzero-2013]

scusa  non devi ...ma deve

[beppeguzzi]

Ah ok, grazie mille per l'aiuto  attenderò conferme da qualche altro utente di passaggio in modo da sapere come comportarmi

[svizzero-2013]

una cosa pero' non capisco....se non e' mai andato a prenderlo in giacenca e quando ti e' tornato indietro...perche' c'e' la dicitura indirizzo errato

[beppeguzzi]

Ma è quello che non capisco: l'indirizzo che mi dice lei è quello che ho sla ricevuta ed è quello che hanno le poste (me lo hanno dettato al cal center) quindi come mai sia errato rimane un mistero per me.

[odessa3408]

Dovesse  essere un errore delle poste, al ritorno dell'oggetto fai un reclamo.

Altra soluzione è di farsi trattenere il pacco in posta e con l'addetto ricontrollare l'indirizzo, se tutto è giusto lo dovrebbero riconsegnare a loro spese.

[beppeguzzi]

chiamato le poste e purtroppo sto coso sta tornando indietro, che stress

[san-franco]

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@svizzero-2013 ha scritto:

scusa  non devi ...ma deve

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Riksposta errata.  La risposta guista era quella di prima, 

Il compratore non ha nessuna responsabilità per la mancata consegna in quanto l'indirizzo fornito  è esatto.

La colpa è delle poste che devono risponderne al venditore.

Quindi il pacco va rispedito a spese del venditore il quale, a sua volta,, aprirà un reclamo alle poste e incassare il rimborso.  

A meno che non voglia iniziare una collezione di feed negativi.