Immagino che il pagamento sia avvenuto con PayPal, questo in un certo senso taglia la testa al toro perchè è una fattispecie coperta dalla Protezione acquirenti con l'oggetto notevolmente non conforme:
13.8 Che cosa si intende per Notevolmente non conforme alla descrizione?
Un oggetto Notevolmente non conforme alla descrizione è sostanzialmente diverso dalla descrizione riportata nell'inserzione. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
- L'utente ha ricevuto un oggetto completamente diverso. Ad esempio, l'utente ha acquistato un libro e ha ricevuto un DVD o una confezione vuota.
- Sono state fornite false dichiarazioni in merito alle condizioni dell'oggetto. Ad esempio, l'inserzione riportava "Nuovo", laddove l'oggetto è usato.
- L'oggetto è stato pubblicizzato come autentico senza tuttavia esserlo.
- Nell'oggetto sono assenti parti o caratteristiche importanti senza che ciò sia stato comunicato nell'inserzione.
- L'utente ha acquistato 3 oggetti da un venditore ma ne ha ricevuti solo 2.
- L'oggetto risulta danneggiato durante la spedizione.
L'assenza di assicurazione non autorizza Poste (ed i suoi corrispondenti) a maciullare la merce trasportata, la loro responsabilità in tutti i sensi permane, l'eventuale assicurazione avrebbe solo permesso a Poste di stipulare una polizza sulla spedizione a TUE spese (a spese dell'acquirente).
Apri reclamo con Poste Italiane, facendoti fornire dal tuo Cliente tutto ciò che può servire a suffragare la tua richiesta, il rimborso totale lo otterrai ricorrendo alla Conciliazione.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
