buon giorno sono 16 giorni che aspetto un pacco, ho mandato una prima mail al venditore chiedendogli delucidazioni sul ritardo e mi ha risposto mandandomi il link della DHL, ho provato a contattare la DHL e mi hanno detto che il pacco ancora non è uscito dalla Germania. ho provato a mandargli un'altra mail dicendo che io ho contattato la DHL e che loro mi hanno detto che il pacco non si sapeva dov'era, mi hanno risposto che ci avrebbero guardato ma è 5 giorni che aspetto una risposta.
Come posso fare? Posso annullare l'ordine e riprendermi i soldi?
