Come devo fare per avere il rimborso su una vendita, dato che il cliente mi restituirà l'oggetto?

[ce.a.srl]

Buon giorno, ho fatto una vendita, ma il cliente si è avvalso della facoltà di restituire l'oggetto.

Comè la procedura che devo eseguire per avere il rimborso da parte di ebay sulla vendita?

Grazie.