Devo rimborsare l'acquirente se l'oggetto non gli è arrivato utilizzando come metodo di spedizione la posta prioritaria?

[stars2000]

Salve a tutti! L'acquirente dopo un mese dal pagamento dice che non gli è ancora arrivato l'oggetto spedito con posta prioritaria e che vuole il rimborso.
Sono tenuto a rimborsarlo? A mio giudizio no in quanto ha scelto un metodo di pagamento non tracciabile e che nella prassi si sa che questo tipo di spedizione può subire smarrimenti o perdite.