Ho ricevuto un feedback negativoda un cliente che ha comprato nel mio negozio eBay un deck di Fiammata Cosmica Edizion Speciale.
Come specificato nell'inserzione, il deck è composto da 3 bustine e una carta sfusa.
Alla ricezione, il cliente mi contatta asserendo che, secondo lui, doveva ricevere un mazzo di carte e non le bustine.
Non si è avvalso del diritto di recesso e nemmeno ha aperto una controversia per oggetto non conforme, rilasiandomi, dopo 10 giorni dalla ricezione, un feedback negativo asserendo che ho spedito un oggeto diverso da quello descritto.
Ho la possibilità che il feedback venga modificato o rimosso?
Ero obbligato a specificare nel titolo il contenuto, oltre che nella descrizione dell'oggetto?
