Salve a tutti,
ho ricevuto un feedback negativo da un utente che non ha letto bene la descrizione.
Gli oggetti in questione sono 2 fari auto.
Quando l'utente ha ricevuto i fari, mi ha detto che la descrizione faceva credere che fossero completi di motorino e invece non lo erano.
Nella descrizione c'è scritto "con attacco motorino" e non "con motorino", credo sia abastanza chiaro.
Nonostante ciò io gli ho fatto presente che poteva restituirmi gli oggetti per avere il rimborso, ma non mi ha dato nessuna risposta ed ha lasciato i feedback negativi.
L'assistenza clienti Ebay, mi ha detto che il cliente ha il diritto di lasciare il Feedback che crede.
Considerando che il feedback negativo potrebbe farmi perdere l'Affidabilità Top con un conseguente calo delle vendite (ho già potuto constatarlo in passato), io non ho nessun diritto?
Avete qualche consiglio da darmi?
Grazie e saluti
Ricambista46
