Oggetto arrivato danneggiato

[simo_mari1610]

Buona sera,

ho venduto due barattoli in vetro a un acquirente che ha pagato con Paypal. Ho imballato l'oggetto accuratamente, ma nonostante questo sono arrivati rotti. Ho visto delle foto fatte dall'acquirente che dice di aver fatto un video all'apertura del pacco.

Vorrei sapere se c'è qualche tipo di protezione delle vendite con Paypal e se si come posso fare per attivare la procedura.

Sono davvero dispiaciuta e vorrei poter fare qualcosa per l'acquirente senza però dover rimborsare personalmente il costo.

Vi ringrazio per i vostri suggerimenti.

Saluti

Simona