Quick Pack Europe arrivato con pacco aperto...che fare??

[slaz8189]

Salve, un utente spagnolo ha comprato da me un mezzo della serie Masters of the Universe che ho spedito con Quick Pack Europe delle Poste Italiane all'interno delle scatole gialle fornite dalle poste e chiuso con i relativi sigilli...oggi il pacco è arrivato in Spagna ed è stato comunicato all'acquirente che il pacco ha i sigilli rotti ed è quindi stato aperto...ora domani l'acquirente va in psta spagnola a veder il pacco...in caso il contenuto fosse assente o danneggiato...come bisogna comportarsi? Xkè lui ha chiesto a me e sinceramente è la prima volta che mi capita...nn so proprio come comportarmi...devo rimborsarlo? Della cifra totale? Lui deve ritirare il pacco o rimandarlo indietro? E io cosa devo fare? Vi ringrazio x l'aiuto

Stefano