Raccomandata spedita in Francia arrivata ,ma non ancora recapitata

[ederavelenosa85]

Ciao a tutti, ho bisogno di un consiglio/ aiuto vi spiego.
Ad agosto ho venduto una giacca ad un utente in Francia,il giorno seguente l'ho spedita tramite raccomandata internazionale con codice tracciabile. L'acquirente il giorno 28 settembre mi ha aperto la controversia per oggetto non ricevuto,quindi prontamente vado a verificare dov'è la giacca e vedo che è in Francia dall 25 settembre. Il problema sta che adesso l'acquirente rivuole indietro i soldi a prescindere senza neanche consultare il suo ufficio postale per accertarsi che il pacco sia li( cosa che viene dimostrata dal trackin). Quindi vi chiedo secondo voi sarò destinata a dover rimborsare il tutto nonostante l'oggetto sia li? Perdendo quindi i soldi della vendita, le commissioni ebay e paypal e il costo di spedizione? È la prima volta che mi succede una cosa simile ed ho venduto parecchi oggetti anche all'estero con raccomandata!
P.s: il numero di tracking l'ho fornito sia ad ebay sia a paypal nella controversia. Grazie a chi mi risponderà, buona giornata
Valentina