Spedisco un oggetto e mi rilascia feedback rosso senza che io possa rispondere al feedback. Voglio che venga cancellato perché ingiusto?

[2010carmineverna]

Ho spedito un iPhone in contrassegno l'acquirente lo riceve e mi dice che è falso cosa tra l'altro non vera e mi rilascia un feedback rosso senza darmi la possibilità di replicare al feedback. Ora io vorrei che quel feedback venga cancellato da ebay o dall'acquirente perché credo che si debba poter rispondere ad feedback o con un altro feedback o in risposta proprio. Cosa posso fare per farlo cancellare o per rilasciare a mia volta un feedback sul l'acquitente o per rispondere al feedback rosso? Aiutatemi per favore è la prima volta che mi capita. Grazie