Un' acquirente acquista, paga e poi mi chiede l' annullamento della transazione. QUALE è la procedura ??

[naturashopsvizzera]

Ciao a tutti, è la prima volta che mi capita.

In breve.

Un cliente questa mattina mi acquista un oggetto, paga con Paypal e poi mi chiede di annullare la transazione, perchè lo ha trovato ad un prezzo inferiore.

Io sono d' accordissimo e glielo ho già scritto ma quale è l' esatta procedura per riottenere le commissioni e concludere in modo indolore il problema ? Grazie.