Una chiente ha comprato un libro con piego libri non assicurato ed ora mi contesta la non ricezione dell'oggetto. Come mi devo comportare?

[decpie11]

Una cliente per sua scelta ha acquistato un libro tramite piego libri senza raccomandata, ora dopo 1 mese mi contesta la mancata ricezione del pacco. Mi ha già fatto bloccare l'importo della transazione. Io però il pacco glil'ho spedito correttamente e non ho in mano altri elementi per dimostrare la cosa. cosi come lei non ha elementi per dire che non ha ricevuto il pacco. E' la prima volta che mi capita una cosa del genere. Nell'inserzione era specificato che la spedizione piego libri non offre la sicurezza ne tracciabilità se non si sceglie quella con raccomandata. Come mi devo comportare?

grazie