bloccare o contestare una richiesta di restituzione avviata dal compratore

[Anonymous]

Salve ho venduto un oggetto tecnico  elettrico nella presentazione ho messo tutti i dati  e le foto ,e vengo contestato e avviata una procedura di restituzione x oggetto non conforme, il tutto è falso andando nello specifico  il motore lavora a tre fasi sia in V380  che in V 220 a tre fasi  queste tensioni si trovano a livello industriale  (prima di fare la proposta poteva anche chiedere che gli avrei detto che x il motore non andava  bene per la tensione ( volt.220 casalinga) a preso spunto perche sulla etichetta cè scritto 220 su tutti i motori 380 cè scritto 220 MA A TRE FASI  ,come posso contestare questa faccenda .Ho ragione? grazie 

il numero dell'oggetto  è 274538874771

[unpeeledbanana]

Puoi avere tutte le ragioni del mondo e probabilmente le avrai anche ma se un acquirente ti apre una constestazione per oggetto non conforme tendenzialmente eBay/Paypal daranno ragione all' acquirente.

Nel senso che ti restituira' l' oggetto al quale seguira' il rimborso.

Quello che forse non e' ancora passato come messaggio e' che ad eBayPaypal non frega un accidente di chi abbia torto o ragione dato che e' nell' impossibilita' materiale di verificarlo con certezza al 100% e dato che sia l' acquirente che il venditore danno LA LORO versione dei fatti.

Quindi a meno di casi veramente palesi o di qualche errore nel gestire il reclamo stai pur sicuro che in caso di contestazione SNAD dichiarata dall' acquirente per oggetto notevolmente non conforme la strada piu' semplice e sicura per eBay/Paypal e' quella di accontentare il cliente seguendo un ragionamento fin troppo semplice se vuoi e cioe' che se  l' oggetto fosse stato davvero di gradimento dell' acquirente e non avesse presentato nessun problema questi non si prenderebbe la briga di volerlo restituire.