chiedere rimborso percentuale ebay

[pamela6953]

salve, ho venduto delle carene su ebay il cliente dopo una controversia automatica per oggetto non pagato mi fa il pagamento cosi spedisco, una volta che ha ricevuto la merce mi contatta che non era come doveva essere comunque lo invito a rispedirmi la merce, che mi arriva oggi cosi faccio subito il rimborso con paypal dell intero importo comprese le spese di trasporto per non fare storie con il cliente, pero adesso ho la percentuale di vendita addebitata.. come faccio a farmela rimborsare visto che non mi fa aprire la controversia? mi dice che la controversia che c era per questo oggetto e gia stata chiusa e non la su puo riaprire..neanche selezionando altre motivazioni!!