come devo comportarmi? acquirente apre contestazione pay pal per oggetto nn ricevuto dopo la comunicazione del codice di tracciatura

[la.mu.arredamenti]

buona sera

chiedev consiglio per una situazione anomala.

un cliente un mese fa acquista 2 tavoli e 8 sedie per un valore di circa 1000 euro chiedendo di spedire all'indirizzo che mi comunichera.

una settimana fa mi da l'indirizzo , uguale a quello di pay pal , spedisco e gli do il codice di tracciatura, il corriere lo contatta,  e ieri mi apre una contestazione su pay pal per oggetto nn ricevuto con il messaggio "Ciao scusa per la contestazione è solo di tutela visto che domani non potrei più bloccarlo nel caso arrivassero danneggiati .Appena arrivano e verifico la condizione te lo risblocco"

come mi devo regolare... pensavo di convertire in reclamo e dare a  pay pal il codice di tracciatura.