ho chiuso per errore una controversia per oggetto non pagato, come faccio ad annullare la vendita adesso?

[veschi1980]

avevo aperto una controversia per oggetto non pagato e per errore con un tablet touch ho segnalato l'oggetto pagato e in automatico si è chiusa la controversia...io non ho ricevuto il pagamento e voglio annullare la vendita perchè il compratore non si fa vivo ma non riesco ad annullare la vendita perchè non si puo' aprire un'altra controversia...adesso mi trovo una commissione sulla vendita da pagare quando non cè stata vendita e non so come annullare tutto