non ho potuto spedire a causa di un grave lutto, dopo un mese sono tornata al computer e ho trovato 1 feed negativo. Cosa posso fare?

[yldra]

non ho potuto spedire a causa di un grave lutto, dopo un mese sono tornata al computer e ho trovato 1 feed negativo e paypal ha rimborsato entrambi gli acquirenti, cosa posso fare per far capire    che è a causa di questo terribile lutto che io mi sono allontanato dal computer.  Come posso fare c per chiedere di togliermi il feed negativo? C'è un modo?  Grazie ma non ne ho mai avuti e vorrei non avere neanche questo a causa di questa disgrazia.

[giada221989 · Accepted solution]

Ciao,

il feed è della vendita del 27/06, forse potevi avvisare del problema.

il feed lo ha lasciato ieri.

quindi penso che abbia avuto pazienza.

ora dovresti avere altri feed delle vendite del 13/07, contattali e spiega il problema.

per il feed negativo puoi solo contattare l'acquirente e chiedergli se te lo cambia, solo lui può farlo.

se accetta gli mandi il modulo per la revisione

http://pages.ebay.it/help/feedback/revision-request.html

se non lo cambia puoi aggiungere un  commento e spiegare il problema, questo è il link

http://feedback.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ReviewFeedbackLeft