un aiuto su un cliente ch chiede rimborso

[la.mu.arredamenti]

buona sera 

ho ricevuto questa mail da un cliente

buona sera sign. mammoli 
sono xxxxxx  id utente* xxxxxx, ho comprato su ebay il mobile che mi hanno consegnato ieri.
visto i tempi lunghi di consegna le chiedo di invarmi un rimborso di almeno € 200,00
ricordi che posso sempre lasciare un feedback negativo

come devo comportarmi

premetto che effettivamente ho spedito il 10 /01

a causa di diversi fattori quali neve forconi e problemi di salute