vome mi devo comportare se un utente mi minaccia di feed negativo

[la.mu.arredamenti]

buon giorno a tutti

oggi ho ricevuto questo messaggio su ebay

"salve, stasera mi hanno consegnato il mobile porta tv, ma purtroppo presenta segni di rottura, ho fatto delle foto e se non mi crede può contattare mia madre al numero cellulare ----------, io avevo intenzione in caso di soddisfazione di chiedervi il preventivo per una cassettiera ma visto le condizioni in cui è arrivato il mobile porta tv a questo punto non so come comportarmi per cui o voi mi fate un offerta vantaggiosa su una cassettiera o io lascio il feedback negativo, sta a voi decidere, rimango in attesa e se volete le foto mi dia la sua email che le invio nessun problema."

io da parte mia ho gia risposto che provvederemo se vuole alla sostituzione  e gli ho inviato la mail per le foto.

ma sinceremamente mi sembra una forma di ricatto.

deve segnalare questa mail ad ebay?