Stamattina mi han fatto morire, giuro, sono veramente dei "guardoni giocherelloni" come direbbe John Milton.
Li ho contattati perché ho un problema con un acquirente. La faccio breve per non tediarvi:
Il corriere ha erroneamente indicato una spedizione come porto assegnato anziché porto franco (in realtà più di una ma son riuscito a risolvere con tutte le altre civilmente). Il destinatario alla consegna invece di rifiutare paga (paga una cifra di 10 euro superiore al costo totale peraltro, si parla di pagati 30 per acquisto di 20, bah!). Naturalmente il corriere è dispostissimo a risolvere il tutto con il mino fastidio possibile del destinatario, ossia con consegna del rimborso in contanti da parte del corriere ed io a mia volta mi offro per aiutare in qualsiasi modo il destinatario nell'organizzazione di questo rimborso. Insomma una cosa fatta bene.
Il problema è che il destinatario invia solo messaggi come "risolvi o feedback negativo" e non c'è modo di comunicare con lui in modo costruttivo (risposte in mezzo dialetto, insomma, ci siamo capiti no?)! L'email personale riinvia al mittente, il telefono è inesistente, quando gli scrivo su ebay (per spiegargli e aiutarlo) ricevo altre minacce. In realtà il corriere è già in consegna con il rimborso, ma ovviamente il weekend alle porte non aiuta.. ed il destinatario è un muro di gomma!
Bene, scrivo ad ebay che in pratica il problema non sarebbe un problema, salvo il fastidio di un meccanismo che non è stato perfetto, l'unico vero problema è l'uomo delle caverne con la clava che non sa rapportarsi e che attenta al mio feedback.
Risposta: "per prima cosa ti consigliamo di instaurare un rapporto di comunicazione con l'acquirente poiché i problemi nella nostra esperienza si risolvono in questa modo nella maggior parte dei casi.."
Mi sto sbellicando. C'è tanta gente che purtroppo in questo periodo fatica ad arrivare a fine mese ingiustamente lavorando duro, io credo fermamente che molti membri dell'assistenza ebay dovrebbero smettere di mangiare al giorno 2 del mese.
