Non ci stai dando molte informazioni. Per fare in modo che qualcuno ti dia una buona risposta, è il caso che ci dici se il venditore era occasionale o registrato come professionale, da dove spediva, se accettava la restituzione e per quale motivo vuoi restituire l'oggetto.
"Il saggio non sa niente, l'intelligente sa poco, l'ignorante sa tanto, l'imbecille sa tutto" [tratto da un proverbio veneto]