Dubbio sul rimborso delle spese sostenute per il reso.

[barbarossa_300]

Salve, il mio quesito è

se il venditore accetta una restituzione per oggetto difettoso ma rifiuta di fornire un etichetta per il reso, come potrei infine pretendere il rimborso di codeste spese (oltre il rimborso totale)? Dato che essendo da me pagate non sono fruibili sul conto paypal del venditore per essermi rimborsate, per favore mi spiegate questo particolare, grazie.

[barbarossa_300]

Non vorrei apparire troppo micragnoso, ma dato che ebay consiglia che sia il venditore a pagare le spese di reso per oggetto non conforme, vorrei capire come sia possibile recuperarle in seguito.

[robertobonsai · Accepted solution]

Ciao

tu non devi anticipare proprio nulla...sottoleggi la procedura da seguire passo passo!!!

Prego


Ecto-Mike diritti d'autore "virtualmente" assolti!


Dopo aver aperto la restituzione per oggetto non conforme, non devi fare piu nulla,


devi solo controllare i messaggi.


Il venditore ha diversi giorni di tempo per mandarti il corriere a sue spese, in alternativa deve indicarti un servizio postale da usare, (ESEMPIO PACCO CELERE 3) e mandarti i soldi per andare in posta e pagare la spedizione, di solito vengono inviati con la funzione INVIA DENARO di paypal

Se il venditore manda soldi per la posta, o manda il corriere sei tenuto a spedire, e inserire il codice spedizione nella procedura, se viene il corriere, devi farti dare il codice

Tu non PUOI/DEVI anticipare assolutamente un euro, questa procedura ti da indietro solo IL TUO PAGAMENTO ORIGINALE, non rimborsa eventuali costi da te sostenuti

se il venditore , nei giorni previsti da eBay, non ritira l'oggetto a sue spese, devi tornare nella pagina della TUA restituzione, e devi cliccare un TASTO che esce solo dopo i giorni previsti, su quel TASTO trovi scritto "contatta ebay"

devi cliccare SOLO ed ESCLUSIVAMENTE quel tasto per trasformare la restituzione in reclamo.

eBay rimborsa il tuo pagamento, dopo aver effettuato i dovuti controlli, e l'oggetto SE non ritirato dal venditore ... resta a te, e resta un problema tuo e del venditore, per ebay la procedura resta chiusa a tuo favore.

se il venditore ha provveduto a ritirare l'oggetto entro i giorni previsti, ha diversi giorni di tempo per effettuare il rimborso, se non rimborsa, devi cliccare sempre quel TASTO sopra descritto

In 30 giorni se non intraprendi azioni, la restituzione si chiude da sola, e perdi i soldi .

leggi queste pagine

http://pages.ebay.it/acquistare/restituzioni.html

http://pages.ebay.it/help/policies/money-back-guarantee.html

[barbarossa_300]

Grazie.