oggetto non conforme dopo feedback positivo?

[pixgr]

Buongiorno

  domanda :l'acquirente può aprire controversia per oggetto non conforme dopo il suo rilascio di feedback positivo sull'oggetto?

l'acquirente compra un oggetto

da sommaria e superficiale visione pare in stato completo e perfetto

rilascia feedback positivo

dopo un paio di giorni lo ri-esamina con cura ed attenzione e scopre che è mancante di alcune parti essenziali per la sua completezza.

a me parrebbe non sia corretto procedere a controversia per oggetto non conforme, nel senso che nel momento in cui si rilascia il feedback positivo definendo positivamente l'oggetto in modo esplicito  si suppone che l'acquirente abbia visionato seriamente  lo stesso ed abbia espresso un apprezzamento in tal senso.

la superficialità della valutazione  dell'acquirente pre-feedback non penso possa giustificarlo nella successiva apertura di controversia , per quanto poi il venditore possa aver dichiarato il falso  nell'asta definendo l'oggetto completo in ogni sua parte.

che ne pensate?

Ringrazio anticipatamente per l'attenzione ed ogni gradito (e sgradito ) intervento in merito

[totonnosinnicuolo · Accepted solution]

ciao

dipende dal pagamento effettuato nella transazione

il feedback non ha nessuna importanza per alcuni pagamenti

un saluto

[pixgr]

ciao totonno e grazie per l'attenzione e risposta


paypal

[moriadellevacche · Accepted solution]

La prima considerazione che mi viene da fare è che c'è sempre troppa enfasi, e spesso troppa fretta, sulla questione rilascio / ricezione del feedback, sembra quasi che si acquisti solo per questo.

Ne consegue che secondo me, se proprio si vuole rilasciare un feedback, dal momento che questo dovrebbe "recensire" la transazione (quindi nè l'oggetto nè il venditore) bisognerebbe farlo prendendosi tutto il tempo necessaio.

Poi ci sono situazioni in cui la qualità, conformità, dell'oggetto non può essere valutata nell'immediato, a volte per farlo bisogna addirittura coinvolgere terzi (si pensi ad esempio a tutto ciò che necessita l'intervento di un installatore), va da se quindi che il rilascio di un feedback positivo non  può e non deve impedire la possibilità di contestare la conformità di un oggetto qualora si riveli difettoso o incompleto.

Non è una questione di pagamenti, mi perdoni Totonno (che saluto con cordialità), un oggetto non conforme andrebbe rimborsato sempre e comunque, indipendentemente da come è stato pagato.

Comunque per PayPal, perchè è di questo che parliamo, un feedback positivo rilasciato entro 60 gg dall'acquisto non può impedire un reclamo per cui il tempo a disposizione è tre volte tanto.

Ciao

[totonnosinnicuolo]

ciao Moria
ne sono convinto per tutto per il tuo intervento
come tu sai, ero rivolto alla tua ultima
un saluto

[pixgr]

ringrazio entrambi per l'info
ne farò tesoro 😉

Grazie ancora di tutto 🙂

[cizeta1964 · Accepted solution]

Ciao pixgr, oltre a condividere l'opinione di chi mi ha preceduto, e che saluto, penso anche che ci sia molta superficialità negli acquisti, condita dall'abitudine di cambiare anche ciò che si è usato e stra-usato (abbigliamento, cosmetici, profumi, ecc.), quindi cosa vuoi che sia mai un feedback positivo seguito da controversia? Nel settore in cui lavoro si torna a cambiare rossetti prima provati (in negozio) e poi ampiamente usati (a casa) semplicemente perchè non piacciono più, profumi quasi finiti ma che inprovvisamente non profumano più, creme che fanno allergia ma solo a vasetto quasi finito.... Tutti, per timore di recensioni negative di vario tipo, cambiano tutto, anche quando è molto evidente che l'acquirente è in malafede e.... questo è il risultato!

[pixgr]

beh.....CZ....che dire....fa un po'....ribrezzo pensare a gente che chiede di sostituire oggetti di uso personale dopo averli utilizzati .
classifico cosmetici, creme, profumi, accessori per la barba ecc nel settore 'roba intima' al pari della biancheria, forse anche più delle scarpe .

devi spiazzarli ; non so se hai una politica imposta dall'alto per casi come questi, ma io accetterei di sostituirli in cambio di un oggetto completamente diverso ed inutile ma decisamente superpacchiano , tipo...un set di mollette da bucato glitterate per vestiti per cani ,la bambola che beve e fa pipì, dice papà e fuma come una turca(i giovani d'oggi...),un ....cuscino con massaggio shiatsu per unghie dei piedi stanche (illustrando che ce ne sono 10, corredando l'offerta con un 'collezionali tutti'), un album da disegno da colorare con dentro la riproduzione seriale solo di una chiave inglese su 100 pagine...

il problema è che sospetto che la gente ....prenderebbe pure questa robazza, tutta contenta di aver 'guadagnato' qualcosa....


CZ,Grazie per l'intervento , 🙂