Buonasera a tutti gli utenti e grazie in aticipo a chi potrà aiutarmi. Ho ricevuto un oggetto rotto. Ho contattato il venditore, gli ho anche inviato un video in cui si dimostra che l'oggetto ricevuto è difettoso. Il venditore, finora molto gentile e disponibile, per evitare i tempi lunghi della restituzione, mi ha consigliato di rivolgermi ad un centro assistenza nella mia città, dove però non sono stati in grado di risolvere il problema. A questo punto il venditore si è reso disponibile ad accettare indietro l'oggetto ed a cambiarlo.
La domanda che vorrei porre è la seguente: prima di spedire l'oggetto, devo informare ebay? devo seguire delle regole particolari per la restituzione? Porgo tali domande perchè vorreei che restasse traccia del fatto che ho realmente rispedito l'oggetto in questione.
Ancora grazie a chi potesse aiutarmi,
Fabio
