Contestare un oggetto mai ricevuto che non compare nell'elenco di eBay

[crowning73]

Voglio contestare un oggetto mai ricevuto (acquistato a marzo) ma non compare nell'elenco degli acquisti di eBay, ho contattato il venditore e non risponde, PayPal mi dice di procedere con eBay, che problema ha eBay? Perché non mi fa vedere questo articolo in modo che io possa selezionarlo e continuare con la procedura di contestazione? Grazie.