Ho un prodotto con una domanda da parte dell'utente ma quando vado in messaggi non trovo la domanda

[andreinserr-4]

salve come si evince dall'oggetto non riesco a rispondere ad una domanda fatta dal cliente perchè non la trovo il messaggio

[*simona* · Accepted solution]

Ciao,

se hai ricevuto precedentemente una domanda su quell'oggetto alla quale hai già risposto l'inghippo è lì.

Nei messaggi non appare il nuovo perchè in realtà non esiste e la domanda dell'utente che appare in corrispondenza dell'oggetto è quella che ha già ricevuto risposta ma che tarda a scomparire, anzi è probabile che rimanga lì fino alla scadenza.

Non so se sono stata chiara