Anche io ho ricevuto una mail dall'indirizzo no-reply@ebayextra.it dove si promette un buono sconto di 5 euro se ci si iscrive entro il 13 marzo a eBay EXTRA. Anche io l'ho trovata sospetta, con solo il nome utente e visivamente molto diversa dalle mail ufficale di eBay, quindi l'ho inoltrata a spoof@ebay.it come suggerito qui https://pages.ebay.it/help/account/reporting-spoof.html e questa è stata la risposta che ho ricevuto:
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Gentile utente,
abbiamo ricevuto e verificato l'email che ci hai inoltrato.
Secondo le informazioni in nostro possesso, l'email che ci hai segnalato
non è stata inviata dal sistema di eBay o Paypal né da un utente
registrato. Si tratta di un'email di spoof, ovvero di un messaggio
contraffatto.
Cosa sono le email "spoof"?
Le email spoof, conosciute anche come email di phishing, sono dei
messaggi contraffatti che sembrano provenire da siti noti e affidabili
come eBay, Paypal, siti di banche o altre società. L'obiettivo di queste
email è di appropriarsi di dati personali a scopo fraudolento.
In genere, al destinatario di un'email spoof viene richiesto di cliccare
su un link che porta ad un sito contraffatto in cui inserire
informazioni personali come ID utente, password o dati sulla carta di
credito. A volte, questi messaggi contraffatti richiedono al
destinatario di inserire i propri dati direttamente nell'email.
Cosa puoi fare adesso?
Ti consigliamo di ignorare l'email e cancellarla subito dalla tua
casella di posta elettronica. Non rispondere e non cliccare sui link o
pulsanti contenuti nell'email.
Se hai inserito la password o altre informazioni in un sito contraffatto
o in un'email spoof, ti raccomandiamo di intervenire immediatamente per
proteggere i tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni sui
provvedimenti da prendere in questi casi, copia il link seguente su una
nuova finestra del browser:
Ti consigliamo inoltre di leggere le informazioni contenute nel nostro
Spazio Sicurezza riguardo alla protezione dell'account eBay. Puoi
cliccare sul link Spazio Sicurezza che si trova in basso nella maggior
parte delle pagine del sito.
Come puoi proteggere il tuo computer e il tuo sistema operativo dai
virus?
E' possibile che la persona che ha inviato l'email spoof abbia infettato
il tuo computer con un virus o un trojan.
I virus informatici possono, ad esempio, memorizzare i tasti utilizzati.
I trojan consentono l'accesso ai dati memorizzati nel tuo computer.
A volte non è neanche necessario aprire un file allegato: esistono anche
virus e trojan che possono installarsi nel tuo computer senza che tu te
ne accorga.
Ti raccomandiamo di verificare ed eventualmente aggiornare le
impostazioni di sicurezza su tutti i computer dai quali accedi a eBay.
Ti consigliamo inoltre di installare un firewall e un software antivirus
aggiornato. Verifica anche se ci sono aggiornamenti del tuo sistema
operativo e del programma di posta elettronica la posta.
Come si riconoscono le email inviate da eBay?
Se hai dubbi sull'autenticità di un'email che hai ricevuto, controlla
nel tuo account: la maggior parte dei messaggi inviati da eBay si trova
anche nella sezione I miei messaggi e contiene il nome registrato sul
tuo account eBay. Il metodo più sicuro per accedere al sito eBay è
inserire l'indirizzo
www.ebay.it in una nuova finestra del browser e poi
cliccare su Accedi o Il mio eBay.
Cosa fa eBay contro lo spoof?
Per combattere lo spoof, sia eBay che Paypal collaborano con la polizia
e vari internet provider, che indagano sulle email e sui siti
contraffatti.
Per ulteriori informazioni sulla sicurezza telematica, ti consigliamo di
visitare il sito della polizia di stato, che contiene informazioni utili
sulla protezione dalle truffe e sulla denuncia di reati telematici:
Come puoi contattare l'Assistenza clienti?
Quest'email fa parte di un processo automatico che ha lo scopo di darti
una risposta immediata riguardo all'email che ci hai inoltrato. Per
cortesia non rispondere a questo messaggio.
Se avessi bisogno di ulteriori chiarimenti o di assistenza, clicca su
Aiuto nella parte superiore di qualsiasi pagina del sito. Da lì puoi
cliccare sul link Contatta l'Assistenza clienti e inviarci un'email.
Ti ringraziamo nuovamente per averci inoltrato quest'email: il tuo
contributo è molto importante per la sicurezza di eBay e di tutta la
community.
Cordiali saluti,
eBay Regolamento e Sicurezza
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eBay
Il mercato online del mondo!
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Avviso: eBay non ti chiederà mai di fornire informazioni personali come
password o numeri di carta di credito tramite email. Suggerimenti sulla
protezione dell'account sono disponibili alla pagina:
Proteggiti dai siti web contraffatti con la Toolbar di eBay. La Toolbar
consente di proteggere i tuoi dati personali. La puoi scaricare alla
pagina:
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Alla luce di questo, ma anche della risposta ricevuta da daddi85, deduco che il programma eBay EXTRA sia ufficiale e autentico (e quindi se ci si è iscritti direttamente tramite il sito
https://ebayextra.it/ senza passare da nessun link si possa stare tranquilli), ma che queste mail invece non lo siano affatto. Se la promozione dei 5 euro esiste ed è riservata solo ad alcuni utenti, forse allora la mail ricevuta da questi è diversa da quella ricevuta da me da altri, e probabilmente loro si ritrovano la promozione anche tra i messaggi de "Il mio ebay", cosa che nel mio caso non c'è. O è così, oppure quelli dell'assistenza sono molto confusi!
