Ho chiesto erroneamente il rimborso a mio carico

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Ho ricevuto una taglia errata, un 38 anziché 39 come ordinato, oltre al colore sbagliato. Non voglio pagare la spedizione di reso. Ho già attivato il reso ma le istruzioni sono di pagare io il trasporto e spedire ad un indirizzo scritto in lingua cinese. Chiedo a voi di intervenire. Grazie