Il mio cliente non ha ricevuto il pacco inviato tramite Posta 1 x contenere le spese ma risulta cons

[raffmar16]

Il mio cliente non ha ricevuto il pacco inviato tramite Posta 1 x contenere le spese ma risulta consegnato fra l'altro in un paese vicino e nel tracciamento risulta consegnato il 31/07 un giorno ed il giorno dopo l'01/08. Chiaramente c'è un illecito.!!!. Il cliente agguerrito, si è recato alla posta locale ed è stato pure trattato male. 

[sika700]

Quindi il forum pubblico come potrebbe aiutarti?

[raffmar16]

A capire se è mio obbligo rimborsare il cliente o se fa parte della
garanzia cliente soddisfatto di eBay. Questo mese se ne è perso uno e due
sono stati consegnati ad altra persona mai rintracciata, che poi perché si
debbano tenere pacchi altrui mi pare vergognoso. Ed ogni volta per non
creare feedback negativi o non perdere il cliente rimborso ed ho pure perso
la merce. La gente vuole risparmiare sulla spedizione e non posso spedire
con il corriere sempre rimettendoci il resto della spesa. Ho perso il
lavoro e perdere anche l'entrata di piccole somme e gli oggetti comincia ad
essere pesante.

Grazie
Raffaella

[heavenwelkin]

Se dall'esito di consegna della posta1 risulta come consegna avvenuta tu non sei obbligata a rimborsare l'acquirente. Poi ovviamente l'acquirente che ha pagato e non ha ricevuto la merce potrebbe sentirsi truffato (sempre che sia vero che non ha ricevuto nulla).