Spedizione non andata a buon fine

[riccioi]

Buongiorno ho acquistato un prodotto ma quando il corriere è venuto a casa io non ero presente per ben due volte dopodiché è stato rispedito al mittente. A distanza di un mese ho cercato più volte di contattare il mittente anche tramite eBay per un rimborso o se può spedirmi un articolo simile ma lui mi risponde con delle risposte anomale tipo "." Oppure"," come posso fare per essere rimborsato o spedito un oggetto simile? Grazie