Venditore prende i soldi e non spedisce la merce: come tutelarsi?

[matnoc-34]

Buonasera, ho acquistato da un venditore (96,6% feedback positivi) un'enciclopedia che non è stata spedita nonostante sia terminato il periodo di attesa per la consegna.
Il venditore non risponde più, a questo punto vorrei essere rimborsato: come devo muovermi?
È la prima volta che mi capita.