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Intendevi dire: 

pagamento effettuato ma oggetto non in cronologia acquisti

giulialmada
Utente della Community

Buongiorno, mi capita un fatto davvero singolare: ho effettuato un pagamento tramite carta di credito ricaricabile (importo residuo carta oltre i 500Euro), tra i movimenti relativi alla carta mi compare per ben 2 volte l'addebito dell'importo per quell'oggetto ma lo stesso non risulta nella cronologia acquisti (come non lo avessi mai acquistato), qualcuno ha vissuto episodi analoghi? Nel servizio clienti non compare una voce per segnalare un'anomalia simile, attendo qualche dritta, grazie

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1 RISPOSTA 1

pagamento effettuato ma oggetto non in cronologia acquisti

sika700
Utente della Community

Buongiorno,

per prima cosa devi essere certa che eri loggata al tuo account prima di effettuare l'acquisto, può capitare di averlo effettuato come utente non registrato... se questo è il caso leggi la seguente pagina di aiuto:

Ottieni aiuto se hai acquistato un oggetto come utente non registrato | eBay

Per quanto riguarda il pagamento devi verificare con la banca se il primo si riferisce alla sola pre-autorizzazione, nel qual caso la situazione tornerà alla normalità entro un paio di giorni.

Un cordiale saluto.

 

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