La Chat è stata ufficialmente soppressa il 30 giugno scorso. Era molto piacevole perchè ti rispondeva in tempo reale un addetto o un'addetta dell'assistenza. Ora puoi farti chiamare al tuo numero o mandare una email. Quando rispondono via email però, si ha la sensazione che le risposte siano pre-confezionate con l'invito a ripassare il regolamento di vendita o di acquisto che ti aggiungono in calce. Le risposte sono sempre precedute dai ringraziamenti per la tua fedeltà di utente, ma sembrano generiche, telematiche. Per me è stata una sorpresa perchè ero affezionato alla chat : ciao vonbalden, sono Irina, dimmi in cosa posso esserti utile..
eri sicuro che Irina, o Yuri, o Klaus, erano dall'altra parte come in un call center aziendale. Ora non più.
