Buongiorno, vi scrivo nella speranza che qualcuno mi possa far capire se è possibile richiedere l'assistenza di ebay su un vendita con fatturazione errata.
Ho un articolo da venditore professionale.
Ho richiesto contestualmente all'acquisto la fattura specificando tutti i dati dell'azienda per cui lavoro, per cui ho necessità di giustificare un pagamento tramite emissione di fattura.
Arriva l'articolo, arriva la fattura me presenta due problemi:
1) l'azienda che mi ha fatturato non è la stessa dichiarata ne nell'annuncio ne nelle info dell'account venditore
2) Importi sbagliati, l'importo pagato e superiore rispetto a quello fatturato ( mancano le spese di spedizione)
Ho contattato il venditore che mi ha risposto che provvedeva con nota credito e ri emissione della fattura ed da lì più nulla, sono passati 14 giorni da questo suo ultimo messaggio. Ovviamente non è arrivata ne nota credito ne fattura corretta e nel frattempo ho continuato a contattarlo inutilmente.
Io ora non capisco che senso ha non risolvere la cosa in modo bonario ( emissione nota credito + fattura corretta ) , ho provato a contattare il venditore che ricordo essere "Professionale" anche telefonicamente al numero di telefono indicato e niente risponde un dipendente che dice che il titolare non c'è...
Devo veramente inviare PEC ed eventualmente segnalazione agli organi competenti per mancata fatturazione? Tra le altre è anche sanzionabile.
Ebay non può intervenire in qualche modo per risolvere questa controversia?
