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Intendevi dire: 

Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

ffgr74
Utente della Community

Buongiorno ,ho acquistato un oggetto e dopo un po di tempo mi è stato consegnato .Mi era stato inviato un tracking che è stato possibile tracciarlo solo oltre 5 girni dopo , cmq . Ho ricevuto il biglietto "usato " , anticipatamente ho chiesto al venditore se il capo presentava strappi e danni vari , mi è stato dichiarato che era in ottime condizioni,  arrivato l'oggetto constato che la zip della tasca sinistra manca e la parte bassa è strappata, premetto che neanche in foto era visibile il problema. 

20241206_203801.jpg

20241206_203821.jpg

Ho contattato il venditore chiedendo un parziale rimborso o di fornirmi un'etichetta di reso e ricevere un rimborso completo. Ho ricevuto solo delle scuse ma null'altro. Come posso procedere facendo intervenire ebay? Non trovo più la voce segnalazioni oggetto non conforme.  Grazie Fabrizio 

Messaggio 1 di 12
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11 RISPOSTE 11

Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Buongiorno Fabrizio

Per la pratica di restituzione per oggetto non funzionante vai qui:

 

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041

 

Segui scropolosamente le istruzioni ....

Se l'oggetto non e' conforme alla descrizione le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Il venditore ti deve fornire una etichetta di reso che deve allegare nella controversia.

Se non lo fa e perde tempo contatta subito ebay per segnalare la cosa.

Una volta ricevuta l'etichetta di spedizione spedisci l'oggetto e segna la tracciatura nella controversia.

 

Una volta che la merce torna in mano al venditore nel giro di qualche giorno avrai un rimborso completo.

 

Un cordiale saluto.

Messaggio 2 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Buongiorno, ho inoltrato la richiesta di restituzione domenica 08/12  , il venditore mi manda una proposta di rimborso di 25€ "dopo una precedente di un acquisto di un'alro capo gratis" ,ma io ho rifiutato. Anche riparando il giubbotto sarebbe di 3 chiusure a vista diverse , dove trovi ina uguale. Questa mattina apro lo stato di restituzione e c'è scritto chiuso. X quale motivo?? Vorrei contattare telefonicamente ebay è possibile,  c'è un telefono,  o debbo saltare tutto e far intervenire PayPal? 

Vorrei esser rimborsato per una verità che per stessa ammissione del venditore non si è accorto del problema.  Grazie 

Messaggio 3 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Buongiorno ffgr74

 

Se hai aperto una richiesta di rimborso per oggetto non conforme alla descrizione è tuo diritto rifiutare un rimborso parziale e restituire la merce.

Strano che la pratica si sia chiusa invece di andare avanti, sicuro che non l'hai chiusa tu accidentalmente?

 

Per contattare l'assistenza ebay vai qui:

https://www.ebay.it/help/buying/resolving-issues-sellers/controlla-lo-stato-della-tua-richiesta-di-r...

 

Scorri fino in fondo alla fine della pagina c'e' scritto: 

Chiedici di chiamarti

Dal lunedi' al venerdi dalle 9.00 alle 18.00 

Sabato e domenica dalle 9.00 alle 17.30

 

Un cordiale saluto.

Messaggio 4 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Ciao , spero di no , non credo.

Ora provo.

Grazie 

Messaggio 5 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

ffgr74
Utente della Community

Non si capisce , xche prima ho aperto un reclamo xche non mi fornivano un tracking tracciabile , poi la spedizione è arrivata ed è stato giustamente chiuso. E subito dopo ho aperto quella di oggetto non conforme.  Però mi da 2 pratiche chiuse. Vorrei telefonare ad ebay che faccio sicuramente prima.  Ma non trovo il numero che dici x esser ricontattato.

Grazie 

Messaggio 6 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Il numero per chiamare ebay non c'e'.

Ti chiama direttamente ebay sul numero di tel. che hai inserito in fase di registrazione.

Devi seguire il link (indirizzo) che ti ho inserito sopra.

Quando si apre quella pagina internet scorri fino in dondo alla fine della pagina e clicca su: chiedici di chiamarti.

 

 

Messaggio 7 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Perfetto,  appena aprono ci provo. 

Spero di risolvere la situazione. 

Grazie gentilissimo. 

Saluti Fabrizio 

Messaggio 8 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso

Buonasera,  ho seguito le tue indicazioni sono stato contattato da eBay e sono in fase di chiusura x il rimborso,  ho l'etichetta e domani spedisco x poi esser rimborsato.  

Grazie mille 

Fabrizio 

Messaggio 9 di 12
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Ho ricevuto un oggetto non conforme come segnalarlo ad ebay per un rimborso


@ffgr74  ha scritto:

Buonasera,  ho seguito le tue indicazioni sono stato contattato da eBay e sono in fase di chiusura x il rimborso,  ho l'etichetta e domani spedisco x poi esser rimborsato.  

Grazie mille 

Fabrizio 


👍

Messaggio 10 di 12
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