Buongiorno, sto vivendo una vera odissea con Ebay in questi ultimi due mesi che mi sta facendo venire un fegato così(fegato che tra l' altro è malato e necessiterei pure di tranquillità...)
Tutto inizia il 3 di marzo, quando mi viene comunicato che hanno trovato delle inserzioni identiche e che il mio account era stato limitato per trenta giorni. Ora, in quei trenta giorni, puoi solo vendere ciò che già hai pubblicato ma non puoi
1) modificare le inserzioni, con notevoli disagi tuoi e dei clienti se hai dei refusi da correggere o quantità da modificare
2) Correggere eventuali inserzioni col medesimo problema (e qui il paradosso! Trovi così grave la cosa ma mi impedisci di risolvere problemi che dovessere ancora sussistere)
3) Mettere in vendita nuovi oggetti (con notevole danno al fatturato)
Premesso questo, vado a verificare, in quanto trovo assai strano il fatto di avere inserzioni duplicate e mi rendo conto di una cosa. Alcune mie inserzioni, relative a ricambi per videoproiettori hanno il medesimo titolo, trattandosi di ricambi per il medesimo dispositivo, ma trattasi di articoli differenti. In un caso infatti si tratta di lampada completa, nel secondo del solo bulbo (lampada senza alloggiamento)
Tiro un sospiro di sollievo in quanto capisco che si tratta di un malinteso e mi illudo di poter risolvere spiegando la situazione, dimenticandomi di avere a che fare con Ebay. Aggiungo che, oltre al prezzo diverso, nella descrizione estesa questa differenza è indicata, anche se sinteticamente, per cui la diversità dell' articolo è comprovabile. Chiamo e mando mail inutilmente (anzi dopo la prima non mi rispondono nemmeno più)
A quel punto mi metto l' animo in pace ed essendo ormai passato un po' di tempo decido di aspettare lo sblocco per poi ripromettermi di sistemare i titoli delle inserzioni. Il giorno 3 aprile viene sbloccato il mio account e comincio a sistemare 50 inserzioni aggiungendo la frase SOLO BULBO per poterle distinguere più chiaramente e evitare fraintendimenti. Le inserzioni da controllare però sono più di 500 e venerdì sera parto per il ponte pasquale. Il giorno di pasquetta (6 aprile) MI RIBLOCCANO L' ACCOUNT!!!!!!!!!!! In pratica ho avuto l' account sbloccato per un solo giorno lavorativo.
Ora, a parte la profonda scorrettezza di un gesto del genere, di nuovo non ho modo di sistemare le inserzioni rimaste e di nuovo mi ritrovo a pagare un mese per intero per avere un servizio incompleto (cosa assolutamente illecita sotto qualsiasi profilo)
Ah, nella sezione apposita Ebay specifica che nela valutazione delle inserzioni identiche tengono conto anche della descrizione estesa, cosa ovviamente non fatta nel mio caso
per cui riassumendo
1) Mi bloccano l' account per un mese per inserzioni identche che NON SONO identiche
2) Mi riattivano il giorno prima di pasqua e mi ribloccano durante il ponte
Chiedo a voi un consiglio su cosa fare per risolvere al più presto questo problema, se avete avuto una situazione simile e come vi siete comportati, oltre ovviamente ad adire le vie legali cosa per cui sto già attivandomi.
Sono furioso...
Grazie e scusatemi per lo sfogo
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